FAQ PRONOTE
La FAQ regroupe les questions les plus souvent posées à notre service d'assistance. C'est le moyen le plus rapide de trouver une réponse à sa question !
Personnels
Professeurs
Familles
- L'acquisition du logiciel
- Faut-il avoir EDT pour utiliser PRONOTE ?
- Peut-on tester PRONOTE ?
- Nous souhaitons utiliser PRONOTE : quelles sont les formules possibles ?
- Nous souhaitons utiliser PRONOTE : comment ça se passe ?
- Faut-il disposer de plusieurs licences dans le cas d'une cité scolaire (plusieurs établissements) ?
- Comment s'inscrire au module SMS ?
- L'installation des applications
- Quelle(s) application(s) dois-je télécharger ?
- Sur quels postes est-il nécessaire d'installer le Client PRONOTE ?
- Nous avons choisi PRONOTE en mode hébergé. Que faut-il faire ?
- Où trouver le numéro d'hébergement, le dernier numéro de facture et le mot de passe hébergement ?
- Comment mettre à jour les informations sur le responsable de l'hébergement ?
- Nous avons choisi PRONOTE en mode non hébergé. Que faut-il faire ?
- Quelle est la configuration minimale / conseillée pour utiliser PRONOTE 2024 ?
- Peut-on installer les applications sur un poste MacOS ou Linux ?
- Pourrai-je toujours ouvrir mes anciennes bases avec la nouvelle version ?
- Comment installer rapidement des Clients sur tous les postes d'un réseau ? (installation silencieuse)
- Comment créer un raccourci mémorisant les paramètres de connexion ?
- Peut-on installer le Client à l'extérieur de l'établissement ?
- Comment connecter un Client EDT à une base PRONOTE ?
- Le Serveur PRONOTE doit être réinstallé sur une nouvelle machine. Comment faire ?
- La base de données
- Comment passer de ma base EDT à ma base PRONOTE ?
- Comment récupérer des données de la base de l'année dernière ?
- Comment consulter la base de l'année précédente sans la mettre en service ?
- Peut-on enregistrer les sauvegardes de la base sur un autre poste ?
- Les transferts d'EDT à PRONOTE
- Pourquoi est-ce plus simple de travailler sur une seule base de données ?
- Comment faire en sorte que les cours soient exploitables dans PRONOTE (feuilles d'appels, cahiers de textes) ?
- J'ai choisi de travailler sur deux bases et la bascule automatique d'EDT vers PRONOTE ne fonctionne pas...
- Les emploi du temps récupérés dans PRONOTE ne sont pas les emplois du temps définitifs. Comment procéder ?
- La gestion des utilisateurs
- Combien d'utilisateurs peuvent se connecter la base ?
- Quelle est la différence entre le mode administratif et le mode vie scolaire ?
- Comment récupérer les utilisateurs de l'année dernière et leurs autorisations ?
- Comment configurer la déconnexion automatique des utilisateurs ?
- Le paramétrage
- Comment paramétrer l'envoi d'e-mails ?
- Quand les bulletins et les bilans périodiques sont-ils publiés sur les Espaces Parents et Élèves ?
- Comment insérer le logo de l'établissement dans les courriers ?
- La présentation des punitions / absences dans les lettres types ne me convient pas. Comment la modifier ?
- Comment faire tenir le bulletin sur une seule page pour l'impression ?
- Comment modifier l'indicatif des numéros de téléphone pour l'envoi des SMS ?
- Les fonctionnalités
- Comment peut-on diffuser une information à un grand nombre de personnes autrement que par e-mail ?
- Comment insérer les codes d'accès des élèves dans le courrier des responsables ?
- Peut-on organiser les élections des parents d'élèves et des membres du CA avec PRONOTE ?
- Les problèmes rencontrés
- J'ai perdu les identifiants pour me connecter à la console...
- Les responsables ne parviennent pas à se connecter à l'Espace Parents.
- Les bulletins sortent en double : comment faire pour n'en éditer qu'un seul exemplaire ?
- Qu'en est-il du bulletin d'un élève ayant changé de classe en cours d'année ?
- Comment rattacher un cahier de texte à un cours ?
- La protection des données
- Fiche de registre RGPD : où la télécharger et comment la compléter ?
- Qu'en est-il des données personnelles dans PRONOTE ?
- Pourquoi PRONOTE propose de nouvelles possibilités pour sécuriser son compte ?
- Pourquoi l'application PRONOTE demande-t-elle l'accès à l'identité, la position, les fichiers et la caméra, etc. ?
- RGPD : quelles sont les nouvelles obligations de chacun ?
- Quelles sont les mesures mises en œuvre par Index Éducation dans le cadre du RGPD ?
- L'établissement doit-il faire une déclaration à la CNIL ?
- Se connecter à PRONOTE
- Je suis professeur : comment puis-je me connecter à PRONOTE ?
- Quelle est la différence entre le Mode Enseignant du Client PRONOTE et l'Espace Professeurs ? (en vidéo)
- Que puis-je faire / voir depuis la page d'accueil de l'Espace Professeurs ? (en vidéo)
- Comment éviter la saisie du code PIN à chaque connexion tout en sécurisant mon compte ?
- Index Éducation est-elle propriétaire des contenus (cours, QCM, etc.) stockés sur PRONOTE ?
- Comment configurer l'application mobile pour les professeurs ? (en vidéo)
- Je me connecte à l'Espace Professeurs : dois-je choisir "Domicile" ou "Dans la classe" ? (en vidéo)
- Comment installer le Client PRONOTE sur son ordinateur personnel quand on est professeur ?
- Je distingue mal les couleurs à l'écran, puis-je personnaliser mon Espace ? (en vidéo)
- Comment modifier mes informations personnelles ? (en vidéo)
- En tant que professeur, est-ce mieux de travailler depuis un Client PRONOTE ou depuis son Espace en ligne ?
- Saisir les notes
- Comment faire pour que la note soit publiée après que j'ai rendu les copies ? (en vidéo)
- Comment mettre un coefficient nul à des devoirs ? (avec vidéo)
- J'ai saisi toutes les notes dans un tableur : comment les récupérer dans PRONOTE ? (en vidéo)
- Comment faire pour qu'un devoir non rendu ou une absence injustifiée soient pris en compte ou pas dans la moyenne ? (en vidéo)
- Comment paramétrer le calcul de la moyenne ? (en vidéo)
- J'utilise un barème différent du barème général. (en vidéo)
- Comment faire pour qu'une note compte uniquement si elle n'est pas pénalisante ? (en vidéo)
- Saisir les compétences
- Comment saisir rapidement les résultats d'une évaluation ? (en vidéo)
- Comment afficher des lettres à la place des pastilles de couleur ? (en vidéo)
- Comment comparer les modes de calcul du positionnement ? (en vidéo)
- J'ai saisi les résultats d'une évaluation dans un tableur : comment les récupérer dans PRONOTE ? (en vidéo)
- Compléter les bulletins
- Le nombre maximal de caractères pour une appréciation me semble trop petit.
- À quelle date les élèves peuvent-ils voir leur bulletin ?
- Remplir le cahier de textes
- À quoi servent les progressions ? (en vidéo)
- Comment donner un travail à rendre sur l'Espace Élèves ? (en vidéo)
- Comment partager des documents avec mes élèves ? (en vidéo)
- Comment partager mes progressions avec d'autres professeurs ? (en vidéo)
- Suite à une mise à jour de l'emploi du temps, j'ai perdu les cahiers de textes que j'avais saisis...
- Comment sauvegarder mes QCM, ma bibliothèque d'appréciations, mes progressions ? (en vidéo)
- Comment s'affranchir des contraintes de taille maximale pour les documents joints au cahier de textes ? (en vidéo)
- Comment mettre en forme le travail à faire dans le cahier de textes ? (en vidéo)
- Comment copier-coller un cahier de textes d'une classe à l'autre ? (en vidéo)
- Comment se rendre compte de la charge de travail d'une classe ? (en vidéo)
- Quand le cahier de textes est-il publié ? (en vidéo)
- Comment saisir du travail à faire pour la prochaine séance quelle que soit la matière ?
- Comment importer le plan de ma progression depuis un tableur ? (en vidéo)
- Comment sauvegarder mon cahier de textes en PDF à la fin de l'année ? (en vidéo)
- Utiliser les QCM
- Comment exporter et partager ses QCM dans la bibliothèque PRONOTE ?
- Comment demander le retrait de son QCM de la bibliothèque PRONOTE ?
- Comment récupérer un QCM de la bibliothèque PRONOTE ?
- Comment donner un QCM depuis le cahier de textes ? (en vidéo)
- Les QCM peuvent-il me permettre d'évaluer les élèves ?
- Comment utiliser des QCM pour évaluer les compétences ? (en vidéo)
- Comment partager mes QCM avec d'autres professeurs ? (en vidéo)
- Gérer mon agenda
- Comment synchroniser mon agenda PRONOTE et mes autres agendas ? (en vidéo)
- Comment écrire et partager un événement dans l'agenda ? (en vidéo)
- Joindre des documents
- Mes documents ont une taille supérieure à la taille maximale autorisée.
- Réserver une salle / un matériel
- Comment réserver une salle / un matériel pour un cours ? (en vidéo)
- Gérer les élèves
- Comment imprimer la liste des élèves de mes classes / groupes ? (en vidéo)
- Comment mettre ou enlever des élèves dans mes groupes d'accompagnement personnalisé ? (en vidéo)
- Comment afficher la photo d'un élève ? (en vidéo)
- Comment identifier les élèves qui ont du mal à travailler à distance ? (en vidéo)
- Faire l'appel
- Comment utiliser la feuille d'appel ? (en vidéo)
- Comment programmer une punition depuis un Client PRONOTE ? (en vidéo)
- Puis-je modifier la feuille d'appel après avoir coché « Appel terminé » ?
- Comment faire l'appel au CDI ? (en vidéo)
- Communiquer
- Qui peut voir les messages échangés lors d'une discussion ?
- Comment contacter des personnels de la vie scolaire en direct depuis la salle de classe ? (en vidéo)
- Comment écrire un mot aux parents d'un élève ? (en vidéo)
- Comment faire pour envoyer des documents à mes collègues ? (en vidéo)
- J'envoie régulièrement des messages à un petit groupe d'élèves. Comment garder en mémoire la sélection des destinataires ? (en vidéo)
- Comment transmettre ses cours en PDF ? (en vidéo)
- Comment indiquer si je souhaite ou non être contacté directement par les parents ? (en vidéo)
- Quel outil de communication pour quel usage dans PRONOTE ?
- Messagerie PRONOTE : quels sont les bons réflexes ?
- Comment utiliser les discussions pour communiquer avec les élèves ? (en vidéo)
- Comment mettre fin à une discussion ? (en vidéo)
- Comment envoyer une information à tous les parents d'une classe ? (en vidéo)
- Je découvre
- PRONOTE, c'est quoi ? (en vidéo)
- Quelles informations puis-je trouver dans PRONOTE ?
- Où puis-je trouver un mode d'emploi de l'Espace Parents ?
- Les informations de l'Espace Élèves et de l'Espace Parents sont-elles les mêmes ?
- Qu'en est-il des données personnelles de mon enfant dans PRONOTE ?
- Je me connecte
- Comment accéder à PRONOTE quand on est parent ou élève ?
- Comment installer l'application PRONOTE quand on est parent ou élève ? (en vidéo)
- J'ai perdu mon mot de passe pour me connecter à l'Espace Parents. Que faire ?
- Mon enfant a perdu son mot de passe. Que faire ?
- Un message me dit que "Le site de l'Espace Parents est indisponible." Que se passe-t-il ?
- J'utilise
- Si les professeurs mettent leurs cours sur PRONOTE, comment y accède-t-on ? (en vidéo)
- Comment envoyer une photo de mon devoir depuis l'application mobile ? (en vidéo)
- Je reçois un SMS qui m'informe que mon enfant est absent. Dois-je répondre ?
- Le numéro de l'expéditeur des SMS n'est pas toujours le même. C'est normal ?
- Comment voir le travail à faire ? (en vidéo)
- Comment voir les résultats (notes et compétences) ? (en vidéo)
- Comment justifier une absence de mon enfant ? (en vidéo)
- Comment indiquer mes préférences pour les rencontres parents-professeurs ? (en vidéo)
- Comment rendre un devoir sur l'Espace Élèves ? (en vidéo)
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...
chargement...